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プロの定義〜本当に必要なことを提供せよ〜

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山路 和紀

山路 和紀

自己実現キャリアコーチ&ランニングコーチ

■自己実現キャリア&ビジネスコーチ
■ランニングコーチ兼フィジカルトレーナー
箱根駅伝出場の名門大学と陸上実業団チームにて指導者を8年経験し、現在は子供から大人、初心者からプロまで教えるランニングコーチとして活動。
また、あわせて、スポーツ選手の指導経験をもとに、心理学・ビシネス・キャリアデザインについて学び、大学生・若手社会人、スポーツ選手のセカンドキャリアなどの就職、転職、自己実現するためのキャリアデザインについてのコーチとしても活動中。

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【みんなの朝礼☀️】

皆さん、おはようございます☀
最近夜更かし気味で、
ちょっと朝起きるのが遅めの
コーチ山路和紀です😊🏃‍♂️🗣🔥笑

朝一から、
ちょっとした気づきや振り返り、
学びを得られる言葉を発信し、
皆さまの一日を良い言葉から始め、
良き人生を創ることに少しでも
貢献できたらと思っております😊☀️
何卒宜しくお願い申し上げます☀️

※平日・月〜金曜日毎朝投稿中
★世の中を良い情報で席巻するため、
「良い❗️」と思ったら、
ぜひシェアして頂けたら嬉しいです🙇‍♂️✨

【みんなの朝礼☀️】

今日の言葉は、

プロは、
お客様がやってほしいことを
やるんじゃない!
自分がやりたいことを
やるのでもない!
お客様にとって、
本当に必要なことを
見抜き提供するんだ!

という言葉です💡

私も、
運動・スポーツ指導や、
キャリアやビジネスの人財育成を通し、
目の前のお客様に「価値」を提供し、
その対価としてお金を頂いているからには、
その道の「プロ」の端くれにあたります。

その中で、

「プロ」とはなんなのか?
「プロ」の定義とは?

については、
事あるごとに自分の中で整理しているのですが、

今日の言葉は、

一流のトレーナーであり、治療家であり、
経営者という顔を持ち、
私のビジネスの師匠でもある、
静岡・埼玉・福岡・大阪…と、
+Rebody(より動けるカラダつくり)を
コンセプトとして
全国展開をはじめている
予防・再発予防専門院®︎+Rebodyの
「田畑 俊和 氏」から頂いた
「プロ」に関する言葉が、
めちゃくちゃ心に響いたためシェアさせて頂きます。

最初の一言目は、

「お客様がやってほしいことをやるんじゃない!」

これは、「プロ」とは、
目の前に来るお客様よりも、
知識、技術、知見、経験があるからこそ、
「プロ」である。
だから、基本的にプロは、
自分よりも知識も技術、知見も少ないお客様が、
お客様自身の問題や課題を解決しようと自分で考え、
提案してきたことを、そのまま鵜呑みにして、
ただ言われたことをやるだけならプロじゃない。
言われたことをやればよいなら、もうそれは、
AIや機会にとって代わられてしまう。

次に、二言目は、

「自分がやりたいことをやるのでもない!」

自分がやりたいこと、
自分が良いと思っていること、
自分の強い想いなど、

「自分本位」の独りよがりを
お客様に押し付けることがプロでもない。

最後の結びは、

「お客様にとって、本当に必要なことを見抜き提供するんだ!」

プロは、知識、技術、知見、経験も、
目の前のお客様よりも高く多く広くあるからこそ、
そこから、そのお客様自身も気づいていないレベルの
本質的な問題や課題を見抜き、
自分本位ではなく、お客様本位で、
その問題や課題をそのお客様が解決するために、
最も効果的で、本当に必要なことを提供する!
これこそ、「プロである」ということ。
この結びで、今日の言葉は終わる。

田畑氏は、具体例として、
治療院に来たお客様を例に挙げて説明して頂けた。

「腰が痛いから揉んでくれと言ってきたお客様」

ここで腰を揉むのはプロじゃない。
この時、お客様の問題や課題が、
「腰の痛み」と捉えてしまったら、
プロじゃない。

この時、お客様がいう通り揉まないが、
自分が好きな、得意な、今流行ってる、
などのアプローチをする人もプロではない。

プロは、
お客様の動きを見て、動きをチェックして、
丁寧に問診して、

「腰の痛み」の根本の原因を探り当てる。
実は、首が影響しているのか、呼吸が原因なのか、
下半身の張りや筋力低下などが原因なのかなど、
多面的、本質的に分析し、根本原因を見つける。

そして、「腰の痛み」が、そのお客様の生活の中で、
どのような場面で不自由があり、
本質的には、何ができないことが問題であったり、
課題と捉えているのかを見抜く。
「生活の中で高い場所のものが取れない。」
「趣味のゴルフができない」
「孫と遊べない」
など、

本質的なその方の問題と課題がわかれば、
アプローチは全て変わる!


最後に、ここまでプロは見抜いた上で、
自分の中にある知識、技術、知見、経験の中で、
どのようなアプローチが最もこのお客様の問題、課題を
解決するために必要かを吟味し、
その中から選び抜いた選択肢を、
そのやる意味や目的をお客様にしっかり伝えながら、
しっかり良い方向への変化(結果)を出し、
お客様が想像もしていなっかった根本の問題・課題を解決し、
お客様の心に感動が生まれるほどの価値の高いサービスを提供する✨

これこそが、プロである🔥

今日の言葉が、皆さまにとって、
少しでもお役に立ったなら、
とても嬉しいです😊✨✨
今日も素敵な一日をお過ごし下さい☀️☀️

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